Вчера столкнулся с очередной технической проблемой, которая до сих пор не решена.

На электронной торговой площадке АО «Единая электронная торговая площадка» (www.roseltorg.ru) аукцион признан несостоявшимся в связи с тем, что подана только одна заявка. На этой же площадке 22.02.2019г. опубликован протокол рассмотрения единственной заявки и закупка перешла в статус «Публикация проекта контракта заказчиком».

Однако в подсистеме заключения контрактов в ЕИС сведения об этой закупке не появились, проект контракта направить невозможно.

Стал разбираться, в чем же может дело. Сначала нашел эту закупку в реестре закупок ЕИС и обратил внимание, что у нее статус «Работа комиссии». Вручную перевели данную закупку в статус «Определение поставщика завершено», но это не помогло.

Далее я обратил внимание, что в документах закупки отсутствуют сведения о протоколе! Вот в чем дело, произошла ошибка синхронизации и данные протокола с ЭТП не выгрузились в ЕИС.

Вчера написал запрос в техподдержку ЕИС и АО «Единая электронная торговая площадка». В ЭТП обращение зарегистрировали и написали в ответ:

Добрый день!
Передано в работу техническим специалистам

В таком состоянии пока все и остается, решения вопроса со стороны ЭТП пока-что нет.

В техподдержке ЕИС обращение так и не зарегистрировали, поэтому направил еще раз сегодня. Сегодня также обращение никто не регистрировал, поэтому позвонил по телефону. По телефону сказали, что надо писать обращение, на что я ответил, что направлял его дважды!!! Мое обращение обнаружили в почте и сказали, что на него ответят в кратчайшие сроки! Ответ не заставил себя ждать, пришел через пару минут:

Уважаемый пользователь!
В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно:
— заполненную форму запроса (http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/user-feedback.html);
— скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке, отдельные изображения самих полученных ошибок и часового пояса;
— данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки,
Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.
С уважением, Служба технической поддержки ЕИС.

Отличный ответ, не правда ли? Особенно учитывая то, что в обращении все эти данные были приложены, также то, что завтра последний день направления проекта контракта поставщику.

В общем решения нет, завтра буду снова звонить и писать, в том числе и в Федеральное казначейство.

UPD 27.02.2019: Поступил ответ от техподдержки ЕИС следующего содержания:

Уважаемый пользователь! Из ЭТП в ЕИС был направлен пакет данных «Протокол рассмотрения единственной заявки на участие в электронном аукционе» (Идентификатор пакета: 6e83d23a-db72-7248-d8b7-18ebb464ae36), который был обработан с ошибкой: IDE. В таблице «Список заявок» протокола Протокол рассмотрения единственной заявки на участие в электронном аукционе от 22.02.2019 №ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ-4 содержится информация о единственной допущенной заявке. Необходимо указать основание признания закупки несостоявшейся «По окончании срока подачи заявок подана только одна заявка. Такая заявка признана соответствующей требованиям Федерального закона № 44-ФЗ и документации об аукционе. Электронный аукцион признан несостоявшимся по основанию, предусмотренному ч. 1 ст. 71 Федерального закона № 44-ФЗ» Возникающий контроль корректен, так как в поле abandonedReason (Признание аукциона несостоявшимся) указан код EAP44PREOR, который не найден в актуальном состоянии в справочнике (nsiAbandonedReason) оснований признания торгов несостоявшимися. Необходимо использовать значения согласно актуальным данным справочника nsiAbandonedReason. При приеме протокола контролируется наличие кода в справочнике «Основания признания процедуры несостоявшейся» и соответствие типу передаваемого протокола. У Вас есть техническая возможность направить пакет сведений с корректными значениями. По вопросам формирования такого пакета сведений Вы можете обратиться в техническую поддержку ЭТП. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.

Переслал все это в техподдержку ЭТП.

UPD 28.02.2019: В ЕИС в 23:00 27.02.2019 появился протокол, проект контракта направил сегодня, то есть с нарушением срока. Приложил к документам все скриншоты, запросы, ответы, аудиозаписи переговоров со службой поддержки.